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拼多多商家不发货,拼多多平台单方取消订单

2019-08-13来源: 虚拟币银行
本人7月27日在拼多多平台新飞空调旗舰店购买一台空调,商家超出承诺48小时发货时间一直不发货,我多次催发货商家一直说发货但是就是不发货。我反映到客服催发货,客服说会和商家沟通解决。以后我一直没有登录拼多多平台。8月4日晚由于一直没收到货,我登录平台查看,订单信息没有了,区块链导航网,任何地方都没有。最后我从以前的聊天记录查到订单信息投诉到拼多多客服。客服说由于商家没货,所以替我取消订单并退款了。我也没有收到任何关于退款的提醒和通知。我又去询问新飞空调商家,商家客服说系统问题,不清楚怎么回事。我问他如何处理这件事,他们回避问题不回答。我又多次投诉到拼多多人工客服,他们说会升级处理,最后就是给出一个通知,给我补偿一张16元消费券了事。拼多多平台商家恶意不发货,拼多多平台单方取消订单已经是违法违规行为。 此稿由网友上传至华声在线投诉直通车,来源于:虚拟币银行网 kvbank,记者正在进一步调查核实中,未经华声在线许可,严禁举报。
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